Marketing institucional en la gestión de recaudación por tributos del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Portoviejo
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Resumen
El marketing institucional apoyado en estrategias de comunicación efectivas es un elemento clave en la recaudación de impuestos municipales, logrando informar y motivar a los ciudadanos para participar de sus iniciativas en beneficio común.
El objetivo de investigación es analizar la influencia del marketing institucional en la gestión de recaudación por tributos que realiza el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Portoviejo. La metodología empleada respondió al enfoque cuantitativo-cualitativo, las técnicas de la entrevista a expertos, entrevista participativa al grupo focal de presidentes parroquiales, y revisión documental de estadísticas de recaudación tributaria en dos periodos fiscales.
Los resultados revelaron que la gestión de recaudación tributaria; las herramientas de marketing institucional experimentaron cambios como los medios de comunicación, la imagen, el eslogan y la forma en que llegaron a la comunidad portovejense, aunque se mantuvo la política promocional de descuento por pago de impuestos a tiempo, se mantuvieron las tasas fijadas por impuestos, sin embargo el incremento por recaudación anual fue mínimo. Se concluye que, las herramientas de marketing institucional que ha venido utilizando el municipio de Portoviejo han incidido en la recaudación tributaria anual en los dos últimos periodos fiscales, marcando una diferencia puntual entre ambos.
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María Raquel Bravo-Alarcón , Universidad Técnica de Manabí - Ecuador
https://orcid.org/0009-0008-5243-0666
Estudiante de la Maestría en Administración de Empresas, Facultad de Posgrado, Universidad Técnica de Manabí. Ingeniera en Marketing.
Azucena Nancy Rosillo-Suárez , Universidad Técnica de Manabí - Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-3198-5661
Docente Investigadora de la Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas. Universidad Técnica de Manabí. Autora de varias publicaciones indexadas. Ingeniera Comercial, Magíster en Gerencia Educativa, Aspirante a Doctor en Ciencias Económicas por la Universidad de la Habana.
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