Gestión de la calidad y productividad de los colaboradores del sector industrial de Tungurahua: un acercamiento empírico
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Resumen
El propósito de este trabajo fue examinar el impacto de las prácticas de gestión de calidad total (GC) en las actitudes relacionadas con la productividad de los empleados, como la participación laboral, la satisfacción laboral, la satisfacción profesional y el compromiso organizacional de los colaboradores del sector industrial de Tungurahua. El documento propone y prueba 4 hipótesis sobre la relación entre las prácticas de GC y la actitud relacionada con el trabajo. Los resultados indican que la capacitación y la educación tienen un efecto positivo significativo en la participación laboral, la satisfacción laboral y el compromiso organizacional. El empoderamiento y el trabajo en equipo mejoran significativamente la participación laboral, la satisfacción laboral, la satisfacción profesional y el compromiso organizacional. La mejora continua y la prevención de problemas mejoran significativamente la satisfacción laboral y el compromiso organizacional. El enfoque del cliente no contribuye a la participación laboral, la satisfacción laboral, la satisfacción profesional o el compromiso organizacional. El estudio no pudo evaluar las dimensiones más amplias de las prácticas de GC. Se concluye que, los gerentes deben ser conscientes de que las prácticas de GC tienen un efecto positivo en las actitudes relacionadas con el trabajo de los empleados (como la participación laboral, la satisfacción laboral, la satisfacción profesional y el compromiso organizacional).
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Katherine Elizabeth Coca-Gaibor, Universidad Técnica de Ambato - Ecuador
Egresada de la carrera de Organización
de Empresas
Javier Edisson Vasconez-Rodriguez, Universidad Técnica de Ambato - Ecuador
Egresado de la carrera de Organización de Empresas
Mario Fernando Sigüenza-Espín, Universidad Tecnica de Ambato - Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-1561-7850
Licenciado en Ciencias Administrativas
Administrador en Mercadotecnia
Magister en Gestión de Proyectos Socio Productivos
Docente universitario y Profesional en el campo empresarial Sector Privado como Consultor y Capacitador
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