Perception of innovation in the recruitment and selection process for Police Training School candidates from an ISO 9001 perspective
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Abstract
The study focused on measuring changes in the perception of police officers regarding transpar-ency, equity and integrity in the recruitment and selection processes of applicants to Police Train-ing Schools in Ecuador, applying the approach of the ISO 9001:2015 standard, which establishes international standards for quality management after the implementation of the ISO 9001:2015 standard, which structures a management system through strong, planned, documented, systema-tized, certified, audited and guided by the regulations that guarantees that the best Ecuadorian citizens who apply become part of the National Police of Ecuador and generates a notable in-crease in the confidence of the participants, satisfaction with the quality and impartiality of the process. The research concludes that the innovation generated a positive perception of transpar-ency, efficiency, and continuous improvement at each stage of the recruitment process, as well as the quality of recruitment and selection of applicants to Police Training Schools, thus strengthen-ing the institutional image and fostering public trust and satisfaction with police officers.
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Patricio Andrés Caza-Muñoz, Universidad Tecnológica Indoamérica - Ecuador
Ecuadorian National Police officer with 15 years of experience in administrative and operational areas; graduate in business administration; and ISO 9001:2015 internal auditor.
Cynthia Belén Andrade-Ordoñez, Universidad Tecnológica Indoamérica - Ecuador
Master in Business Administration, currently Human Talent Manager for Banco Solidario and with 28 years of experience in Human Resources Consulting firms
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