Digitization of Administrative and Financial Processes in the Chiperías of Coronel Bogado, Paraguay
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Abstract
This study addresses the digitization of administrative and financial processes in the chiperías of Coronel Bogado, Itapúa, Paraguay, with the objective of determining the level of digitization of administrative and financial processes in these businesses and the factors that influence their adoption. Through surveys directed at owners and employees of 10 companies in the sector, the integration of digital technologies and perceptions of their benefits and barriers were evaluated. The findings reveal that a significant proportion of the chiperías have not yet implemented digital technologies in their operations. Among those that have adopted digital tools, improvements in efficiency and customer satisfaction are reported. However, adoption is limited by several obstacles, including implementation costs, resistance to change, lack of digital skills, and limitations in technological infrastructure. Digitization in these entities generally involves the use of management software, electronic payment systems, and mobile applications, highlighting a preference for solutions that promote operational flexibility. Despite the challenges, it is recognized that digitization offers tangible benefits such as more efficient management and better customer service, although perceptions of the cost-benefit relationship vary among participants.
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Mirna Estela Sanabria-Zotelo , Universidad Nacional de Itapúa - Paraguay
https://orcid.org/0000-0002-2308-3254
Commercial Engineer with a Master's degree in Strategic Management, PhD in Education and Human Development, university professor since 2005, independent consultant for SMEs, classified since 2022 as a candidate for researcher at CONACYT Paraguay, currently competing to be categorized at Level I, for which the publication of articles in high-impact journals, such as Revista 593 Digital Publisher CEIT, is essential.
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