360° virtual tour at the Emperor Hotel in the city of Ambato, as a digital differentiation strategy at the local level
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Abstract
This research addresses the implementation of 360° virtual tours at the Hotel Emperador de Ambato, examining their potential as a digital differentiation tool in the local hotel industry. The purpose is to evaluate how these emerging technologies can affect aspects such as visibility, user experience and competitiveness in the market. Using a qualitative and exploratory approach, semi-structured interviews were conducted with hotel managers to gather information and perspectives on the adoption of 360° virtual tours and their potential impact on the local competitive environment. The findings suggest that Hotel Emperador is interested in exploring innovative digital strategies, such as 360° virtual tours, to differentiate itself in a competitive market. These tours could allow potential customers to explore the hotel facilities remotely, providing a detailed and realistic view of rooms, common areas and services, without directly promoting the tool itself. In conclusion, the adoption of digital marketing strategies, such as 360° virtual tours, could have a significant impact on the hotel industry in Ambato, improving aspects such as visibility and user experience. In addition, it could contribute to increasing bookings, customer satisfaction and profitability in the short, medium and long term. This research provides valuable insights into the adoption of digital technologies in the hospitality industry and provides a solid foundation for future research and development in this field.
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Francisco Javier Valencia-Pánchez, Pontificia Universidad Católica del Ecuador - Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-7024-7581
Francisco Javier Valencia Pánchez was born in Ecuador, in the city of Ambato. He holds 2 third-level degrees, the first in Graphic Design and Multimedia Engineering from the Indoamérica Technological University of Ecuador, and the second in Computer Technology granted by the Bolívar Superior Technological Institute and a Fourth-Level degree in Marketing with a Digital Marketing mention from the Pontifical Catholic University of Ecuador. He is a Web Multimedia Designer, professional photographer and videographer, community manager and freelancer, digital marketing, and advertising guidelines.
Pablo Vidal-Fernández, Pontifical Catholic University of Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-8899-0250
Doctor in Communication Sciences from the Jaume I University of Castellón (Spain). Author of several indexed scientific articles and books reviewed by academic peers in the field of Digital Communication and Market Research. Senescyt Researcher: REG-INV-18-02084
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