Influence of the commercial communication process in the psychology of the consumer.
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
At present the increase of the competition between commercial vehicles houses has generated that the same ones look for new forms of commercial communication, which are more efficient for the purpose of coming to increpar to the potential clients who could acquire a vehicle. In the Province of Tungurahua there exist different marks of motorcars that compete for consumers receive and to increase its commercialization volúmen, but in last three years there has been seen an increase of commercial houses of cars especially of Chinese concessionaires of origin that at present have an important market niche and tend to the growth in sales, this owes to the perception that the individuals assume on the Chinese cars, since, on having studied the consumer by means of the psychology of the consumption, we can preveer that the persons take in a different way the benefits and characteristics that a certain product has in our case the cars. Many entities prioritize factors as the cost, design and technology to decide the acquisition or buy of a vehicle, leaving aside if the mark is new or not in the market and that the same one is known.
The present investigation tries to study in depth the attributes and characteristics that influence so that the persons take a decision of buy for a certain vehicles mark and the form in how using correctly the commercial communication, trying to understand and analyze the behavior of the consumer and the reaction that this one has to the publicity offered by the different commercial houses of motorcars especially doing emphasis on the Chinese marks.
Downloads
Article Details
1. Derechos de autor
Las obras que se publican en 593 Digital Publisher CEIT están sujetas a los siguientes términos:
1.1. 593 Digital Publisher CEIT, conserva los derechos patrimoniales (copyright) de las obras publicadas, favorece y permite la reutilización de las mismas bajo la licencia Licencia Creative Commons 4.0 de Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0, por lo cual se pueden copiar, usar, difundir, transmitir y exponer públicamente, siempre que:
1.1.a. Se cite la autoría y fuente original de su publicación (revista, editorial, URL).
1.1.b. No se usen para fines comerciales u onerosos.
1.1.c. Se mencione la existencia y especificaciones de esta licencia de uso.
References
López, P., Berlanga , J., & Galmés Cerezo, M. (2017). Estrategias comunicativas en la "homepages" de empresas de telefonía movil. Una vision desde el neuromarketing. Latindex, 24.
Araújo Vila, N., & Fraiz Brea, J. A. (2011). Comportamiento y Perfil de los Consumidores de Series de Ficcion y otros productos audiovisuales en el Siglo XXI. Revista de Comunicacion Vivat Academia, 47-62.
Arciniegas Ortiz, J. A., & Mejias Acosta, A. A. (2017). Percepcion de la Calidad de los Servicios Prestasdos por la Universidad Militar Nueva Granada. Revista de Invstigacion en Comunicacion y Desarrollo, 26-36.
Bassat, L. (2017). El libro rojo de la Publicidad. España: Randon House.
Botero, M. M., & Peña, P. (2006). CALIDAD EN EL SERVICIO: EL CLIENTE INCOGNITO. Suma Psicologica, 13.
Bruneau Valenzuela, J. E., Marques de Mello, C., & Vieira, F. G. (2009). Consumidores: Una Reflexion sobre los Aspectos de la Cultura del Consumo. Revista de Administracao da Unimep, 105-121.
Camino, J., Arellano, R., & Molero, V. (2014). Psicología Económica y del Comportamiento del Consumidor. Madrid: ESIC.
Carretero Velasco, M. J., & Rangel Perez, C. (2017). Como la publicidad esta cambiando la forma de crear engagement . Revista Interdisciplinaria de Ciencias de la Comunicacion, 63-83.
Cisneros Estupiñan, M. (2012). Comunicacion Comercial. Bogota: Ecoe Ediciones.
Córdoba Pachón, J. R. (2010). Perspectivas para la sociedad de la información. Pensamiento & Gestión, 78 - 100.
Corona Vasquez , G. (2012). Comportamiento del Consumidor. Tlalnepantla: Red Tercer Milenio S.C.
Echeverria Rios, O. M., & Medina Quintero, J. M. (2016). Imagen de Marca en la Percepcion de la Calidad del Consumidor de los Vehiculos Compactos. Investigacion Administrativa, 117.
Feliu, J., Gil Juarez, A., Borras, V., & Juanola, E. (2014). Comportamiento del Consumo. Barcelona: UOC Publishing.
Galmés Cerezo, M. (2015). Comunicación y marketing experiencial: aproximación al estado de la cuestión. Latindex, 20.
Garcia , A. (2016). Cultura de Servicio en la optimizacion del servicio del cliente. Telos, 381-398.
García Fernández, J., Baena Arroyo, M. J., Bernal García, A., Bocanegra, A., & Gálvez Ruiz, P. (2016). El valor percibido y la satisfacción del cliente en actividades virtuales y con técnico en centros de fitness. Latindex, 22.
Gómez , C. (2010). La relación Cliente Agencia: visión de los clientes. Pensamiento&Gestión, 28.
Gonzáles Samé, H., Romero Rodríguez, L., & Aguaded, I. (2017). La investigación en comunicación en Latinoamérica: Una aproximación histórica (1950-2016). Latindex, 17.
Hernández, A. (2010). Sustentabilidad Empresarial y Competencia. Compendium, 13 - 23.
López Rua, M. (2014). La Psicologia del consumidor a la hora de comprar un producto cosmetico . Revista de analisis transaccional y psicologia humanista , 589-600.
Mollá, A., Berenguer, M., Gómez, M. Á., & Quintanilla , I. (2014). Condúctas del Consumidor. Barcelona: UOC Publising, SL.
Moreno de Castro, B. A., & Calderon Garcia, M. H. (2017). Comportamiento del Consumidor en la Co-creacion de valor y su relacion con la satisfaccion en el entorno Universitario. Revista Facultad de Ciencias Economicas: Investigacion y Reflexion, 203-217.
Morillo Moreno , M. C., & Morillo Moreno , M. D. (2016). Satisfaccion del Usuario y Calidad del Servicio en Alojamientos Turisticos del Estado de Merida. Revistas de Ciencias Sociales, 111-131.
Murray, S. (2010). Probalidad y Estadística. España: McGraw-Hill.
Nuñez Cansado, M., & Martin, L. R. (2015). Autoregulacion y Creatividad Publicitaria en el Sector del Automovil. Vivat Academia, 38-62.
Parrado Corredor, F. (2013). J.B. Watson y la Publicidad, los Inicios de la Psicologia del Consumidor. Revista Colombiana de Psicologia, 401-406.
Quezada Macchiavello, Ó. (2017). El cliente imposible: (Historia de un resentimiento). Topicos de Seminario, 37.
Quintanilla, I., & Bonavia, T. (2015). Psicología y Economía. Valencia: Universidad de Valencia.
Quispe Limaylla, A. (2013). Uso de las encuestas en las Ciencias Sociales. México D.C.: Días de Santos.
Rubio Guerrero, G. (2014). La calidad del servicio al cliente en los grandes supermercados de Ibague. Cuadernos de Administracion, 54-64.
Salas Rueda, R. A., & Salas Silis, J. (2018). Uso del modelo ADDIE durante la construcción del jeugo para el proceso educativo sobre PHP. ALICANTE: Area de Innovación y Desarrollo S.A.
Salazar Yépez , W., & Cabrera Vallejo, M. (2016). Diagnostico de la Calidad de servicio, en la atencion al cliente en la Universidad Nacional de Chimborazo - Ecuador. Industrial Data, 13-20.
Sarmiento, G., & Ramón, J. (2017). La influencia de la comunicación de marca en la actitud y en e comportamiento de los consumidores a través de los medios sociales. Latindex, 22.
Ubiera, R. R. (2014). Publicidad Solidaria: Eficacia a de la Publicidad Televisiva de Manos Unidas. Prisma Social, Revista de Ciencias Sociales , 610-651.
Villodre, R., Calero, R., & Gallarza, M. (2014). La Satisfaccion del cliente como indicador de calidad de neurorehabilitacion. Valencia: Cuadernos de Estudios Empresariales.