Analysis of digital marketing and customer loyalty of SuperMaxi in the City of Machala
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Abstract
The objective of this article is to analyze the influence that digital marketing has on the loyalty of Supermaxi customers in the city of Machala. The research will have a quantitative methodology, in which 385 people participated out of a total of 119,556 inhabitants between the ages of 18 and 48 according to the National Institute of Statistics and Censuses, with projected population calculations for the year 2022. The results showed that the The digital marketing strategies that Supermaxi uses with its customers have a great impact on their loyalty because the vast majority use social networks and other tools to search for information and promotions from their supermarkets to buy again.
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Jordy Alexander Díaz-Guerrero, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
I am a student at the Technical University of Machala, studying the last semester of the Marketing Degree, and this is my first job in the elaboration of an article for my graduation.
Juliette Isabel Muela-León, Universidad Técnica de Machala - Ecuador
I am a student at the Technical University of Machala, studying the last semester of the Marketing Degree, and this is my first job in the elaboration of an article for my graduation.
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