Huellas del marketing digital en las decisiones de compra de los clientes
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Resumen
El artículo de revisión está dirigido específicamente a las huellas del marketing digital en la decisión de compra de los clientes. Aunque el proceso de decisión de compra de los clientes no se maneja por sí solo, es un proceso consolidado que involucra la influencia social, el boca a boca, los valores culturales, el nivel de ingresos y otros aspectos psicológicos. Sin embargo, la era actual de la web 2.0 no es menos que nada y contribuye en gran medida a la construcción de la decisión de compra del cliente. Por lo tanto, la objetividad del siguiente artículo se completa con la revisión de 16 artículos de investigación de todo el mundo de 2010. No obstante, al final de este artículo de revisión también se resumen recomendaciones específicas para ayudar a los especialistas en marketing a digitalizar sus negocios y aumentar la lealtad de sus clientes.
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Eduardo Gabriel López-Chaquinga, Instituto Superior Tecnológico La Maná - Ecuador
Más de seis años de experiencia en la docencia, tanto primaria, secundaria como superior.
Ingeniero en Marketing y Gestión de Negocios.
Magíster en Administración de Empresas MBA
Coordinador de la Comisión de Investigación del Instituto Superior Tecnológico La Maná.
Más de cuatro artículos publicados en revistas indexadas.
Fernanda Paulina Bonilla-Carpio, Instituto Superior Tecnológico La Maná - Ecuador
Ingeniera de Empresas (ESPOCH), cursando Maestría en Dirección y Administración de Empresas (UNIR), Experiencia Laboral profesional casi dos años como funcionario público en el cargo de Asistente de Talento Humano en la ESPOCH, experiencia docente de más de dos, miembro del Órgano Colegiado Superior del IST La Maná.
Gabriela Lucia Montero-Camino, Instituto Superior Tecnológico La Maná - Ecuador
Licenciada en Contabilidad y Auditoría
Más de cuatro años de experiencia en el área comercial, administrativa y auxiliar contable.
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