Desarrollo del comercio electrónico: restricciones de movilidad y cambios en el comportamiento del consumidor

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Daniel Urbano Bonilla-Tigse
Luis David Cisneros-Beltrán
Carlos Javier Beltrán-Ávalos

Resumen

El uso de herramientas tecnológicas ha permitido que los consumidores demanden de los productos y/o servicios de las pequeñas y medianas empresas acorde a las necesidades. Es por ello, que este estudio analiza el comportamiento del consumidor con el comercio electrónico durante las restricciones de movilidad humana a causa del COVID-19, sector pymes de la provincia de Tungurahua – Ecuador. Por tanto, se sustentó en elementos teóricos a partir del análisis bibliográfico en las bases de datos Science Direct, Springer Journal, Google Académico y Journal of Consumer. Además de ello, el instrumento de recolección de datos con un coeficiente de fiabilidad de 0,94 permitió recolectar y analizar los resultados obtenidos sobre el objeto de estudio. En conclusión, la investigación refleja los cambios en el ámbito de compra-venta y acciones de mejora para el desarrollo del comercio electrónico en pro de los sectores comerciales y la sociedad.

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Cómo citar
Bonilla-Tigse, D., Cisneros-Beltrán, L., & Beltrán-Ávalos, C. (2021). Desarrollo del comercio electrónico: restricciones de movilidad y cambios en el comportamiento del consumidor. 593 Digital Publisher CEIT, 6(3), 221-234. https://doi.org/10.33386/593dp.2021.3.565
Sección
Administración
Biografía del autor/a

Daniel Urbano Bonilla-Tigse, Universidad Técnica de Ambato - Ecuador

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Estudiante de la Universidad Técnica de Ambato, mercadólogo a cargo de las áreas de diseño y creación de contenido publicitario para medios digitales. Comprometido con la investigación y el desarrollo del marketing y comportamiento del consumidor en todos los ámbitos comerciales.

Luis David Cisneros-Beltrán, Universidad Técnica de Ambato - Ecuador

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Estudiante de la Universidad Técnica de Ambato, mercadólogo a cargo de áreas como: elaboración de estrategias publicitarias, asesor de marketing digital y posicionamiento de marca. Comprometido en el desarrollo turístico y comercial de medianas y grandes empresas destacando el comportamiento del consumidor y el comercio electrónico o e-commerce.

Carlos Javier Beltrán-Ávalos, Universidad Técnica de Ambato - Ecuador

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Doctorante en Ciencias Sociales mención Gerencia en la Universidad del Zulia- Maracaibo – Venezuela. Magister en Marketing. Ingeniero Comercial en la Universidad Técnica de Ambato. Docente investigador de la Facultad de Ciencias Administrativas y de la Facultad de Arquitectura y Artes de la Universidad Técnica de Ambato. Con experiencia en Docencia y Gestión Universitaria, Académica y de Nivelación en instituciones de educación superior. Líneas de investigación centradas en marketing y comportamiento de los mercados, y tendencias de los clientes.

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