Percepción de la innovación del proceso de reclutamiento y selección de aspirantes de las Escuelas de Formación Policial desde el enfoque de la ISO 9001
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Resumen
El estudio se centró en medir cambios en la percepción de los servidores policiales sobre la trans-parencia, equidad e integridad en los procesos de reclutamiento y selección de aspirantes a las Escuelas de Formación Policial en Ecuador, aplicando el enfoque de la norma ISO 9001:2015, que establece estándares internacionales para la gestión de calidad posterior a la implementación de la norma ISO 9001:2015, la misma que estructura un sistema de gestión por procesos fuertes, planificados, documentados, sistematizados, certificados, auditados y guiados por la normativa que garantiza que los mejores ciudadanos ecuatorianos que postulen formen parte de la Policía Nacional del Ecuador y genera un aumento notable en la confianza de los participantes, la satis-facción con la calidad y la imparcialidad del proceso. La investigación concluye que la innova-ción generó una percepción positiva de la transparencia, la eficiencia y la mejora continua en cada etapa del proceso de reclutamiento la calidad del reclutamiento y selección de aspirantes a las Escuelas de Formación Policial, fortaleciendo así la imagen institucional y fomentando la con-fianza y satisfacción pública de los policiales.
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Patricio Andrés Caza-Muñoz, Universidad Tecnológica Indoamérica - Ecuador
Oficial de la Policía Nacional del Ecuador con 15 años de experiencia en áreas Administrativas y Operativas; Licenciado en Administración de Empresas y Auditor interno en ISO 9001:2015.
Cynthia Belén Andrade-Ordoñez, Universidad Tecnológica Indoamérica - Ecuador
Magister en Administración de Empresas, actualmente Gerente de Talento Humano para Banco Solidario y con 28 años de experiencia en firmas de Consultoría de Recursos Humanos.
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