Análisis De La Gestión De Comunicación Institucional Y Su Influencia En La Satisfacción De Los Actores Internos De Una Unidad Educativa Del Milenio De Cuenca - Ecuador
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Resumen
La comunicación institucional efectiva es crucial para el funcionamiento óptimo de las unidades educativas. Este estudio analiza la gestión de la comunicación institucional y su influencia en la satisfacción de los actores internos en la Unidad Educativa del Milenio en Cuenca, Ecuador. El objetivo general es analizar la gestión de la comunicación institucional y su influencia en la satisfacción de los actores internos en una Unidad Educativa del Milenio en Cuenca, Ecuador. La metodología utilizada fue descriptiva, con una revisión documental y análisis correlacional con un enfoque mixto. Se aplicaron encuestas de percepción a autoridades, docentes y estudiantes de bachillerato, y se revisaron documentos internos de la institución. Se identificaron áreas significativas de mejora en la comunicación institucional, mostrando una correlación positiva entre la calidad de la comunicación y el rendimiento académico y el clima organizacional. Las encuestas aplicadas a docentes y estudiantes describen una insatisfacción general con los canales de comunicación, destacando una dependencia excesiva con canales informales como WhatsApp. De manera general, solo el 31% de estudiantes y docentes están satisfechos con la comunicación. De acuerdo con estos resultados se recomienda un plan comunicacional para la institución que aborde las áreas identificadas como afectadas y así mejorar la satisfacción y el funcionamiento de la comunidad educativa.
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Víctor Israel Collaguazo-Montero , Universidad Bolivariana del Ecuador - Ecuador
https://orcid.org/0009-0002-0183-0164
Docente del Ministerio de Educación del Ecuador con 12 años de experiencia, Ingeniero de Sistemas con Maestría en Gestión del Talento Humano. Estudiante de la maestría en Gestión Educativa de la Universidad Bolivariana del Ecuador.
Pablo Ernesto Sarzosa Viera, Universidad Bolivariana del Ecuador
Ingeniero Mecánico con una Maestría en Diseño Mecánico. Docente de Educación Superior por 5 años y Docente en Educación Media por 7 años. Actualmente Coordinador Académico y Coordinador de Investigación de una obra educativa en la red La Salle. Estudiante de la Maestría en Gestión Educativa de la Universidad Bolivariana del Ecuador.
Perla León-López , Universidad Internacional del Ecuador / Universidad Bolivariana del Ecuador - Ecuador
https://orcid.org/0000-0003-0537-5525
Ph.D. en Ciencias de la Comunicación.
Magister en Comunicación Organizacional.
Docente tiempo completo y Coordinadora de Investigación en la Sede Guayaquil de la Universidad Internacional del Ecuador, UIDE.
Docente de la Maestría en Gestión Educativa de la Universidad Bolivariana del Ecuador, UBE.
Cuenta con mas de 12 años de experiencia en docencia universitaria de grado y posgrado.
Experiencia profesional en las áreas de Comunicación Estratégica, Relaciones Públicas, Gestión de eventos corporativos y científicos, Gestión académica y Dirección Editorial
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