Digitalización de Procesos Administrativos y Financieros en las Chiperías de Coronel Bogado, Paraguay

Resumen

Este estudio aborda la digitalización de procesos administrativos y financieros en las chiperías de Coronel Bogado, Itapúa, Paraguay, con el objetivo de determinar el nivel de digitalización de los procesos administrativos y financieros en estas empresas y los factores que influyen en su adopción. A través de encuestas dirigidas a propietarios y empleados de 10 empresas del rubro, se evaluó la integración de tecnologías digitales y las percepciones sobre sus beneficios y barreras. Los hallazgos revelan que una proporción significativa de las chiperías aún no ha implementado tecnologías digitales en sus operaciones. Entre aquellas que sí han adoptado herramientas digitales, se reportan mejoras en la eficiencia y en la satisfacción del cliente. No obstante, la adopción se ve limitada por varios obstáculos, incluyendo los costos de implementación, la resistencia al cambio, la falta de habilidades digitales y las limitaciones en la infraestructura tecnológica. La digitalización en estas entidades generalmente involucra el uso de software de gestión, sistemas de pago electrónico y aplicaciones móviles, destacando una preferencia por soluciones que promueven la flexibilidad operativa. A pesar de los desafíos, se reconoce que la digitalización ofrece beneficios tangibles como una gestión más eficiente y un mejor servicio al cliente, aunque las percepciones sobre la relación costo-beneficio varían entre los participantes.