Análisis del impacto en la implementación de estrategias de marketing digital en un centro de urología en la ciudad de Quito
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Resumen
El presente estudio aborda el análisis del impacto que tiene la implementación de estrategias de marketing digital para atraer nuevos pacientes a un centro de urología en Quito, durante el período de 3 meses. En donde, se ha realizó una búsqueda sistemática de literatura y un estudio del comportamiento del mercado con la finalidad de identificar las estrategias de marketing digital acordes para captar nuevos pacientes en el centro de urología. Las estrategias implementadas fueron: la construcción de una página web optimizada con SEO, la creación de redes sociales y contenido en Meta (Facebook e Instagram) y la aplicación de una campaña en Google Ads, durante 3 meses que duró esta investigación. Se utilizó un diseño no experimental de corte transversal, mixto y descriptivo. Los instrumentos aplicados para el análisis fueron encuestas y entrevistas dirigidas al personal y a médicos socios del centro urológico. Además, se analizaron estadísticas recopiladas de Meta y de la campaña publicitaria realizada en Google Ads, así como datos históricos obtenidos del centro urológico. En los resultados de este estudio se encontró que la implementación de estrategias de marketing digital generó un aumento significativo del 362% durante el periodo de diciembre 2023 a febrero 2024, en comparación con el periodo de septiembre a noviembre 2023, donde se observó que las estrategias de marketing digital propuestas influyen de manera positiva en la captación de nuevos pacientes. Se recomienda a futuro implementar un CRM con el objetivo de mejorar el porcentaje de pacientes agendados.
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Jonathan Andrés Placencia-Cadena, Pontificia Universidad Católica del Ecuador - Ecuador
http://orcid.org/0009-0000-8688-4406
Jonathan Andrés Placencia Cadena, Consultor de marketing y proyectos. Director en PlaCad Consultores y CEO de Manager Doctor, Ingeniero en Administración de Empresas graduado por la Universidad Central del Ecuador. Cursando una Maestría en Mercadotecnia, mención Marketing Digital en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador.
María Fernanda Barba-Garrido, Pontificia Universidad Católica del Ecuador - Ecuador
http://orcid.org/0009-0008-6635-7084
Catedrática y Tutora de trabajos de Titulación en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador (PUCEM), Candidata a Doctora en Industrias de la Comunicación y Culturales en Universidad Politécnica de Valencia, Master en Comunicación Estratégica con mención en Comunicación Digital en Universidad Técnica Particular de Loja, Master en Gerencia de Marketing en Universidad Católica de Santiago de Guayaquil, Economista con mención en gestión empresarial, en Escuela Superior Politécnica del Litoral, Ponente
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