Tour virtual 360° en el Hotel emperador de la ciudad de Ambato, como estrategia de diferenciación digital a nivel local.
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Resumen
Esta investigación aborda la implementación de tours virtuales 360° en el Hotel Emperador de Ambato, examinando su potencial como herramienta de diferenciación digital en la industria hotelera local. El propósito es evaluar cómo estas tecnologías emergentes pueden afectar aspectos como la visibilidad, la experiencia del usuario y la competitividad en el mercado. Utilizando un enfoque cualitativo y exploratorio, se realizaron entrevistas semiestructuradas con los gerentes del hotel para recopilar información y perspectivas sobre la adopción de recorridos virtuales 360° y su posible impacto en el entorno competitivo local. Los hallazgos sugieren que el Hotel Emperador está interesado en explorar estrategias digitales innovadoras, como los tours virtuales 360°, para diferenciarse en un mercado competitivo. Estos recorridos podrían permitir a los clientes potenciales explorar las instalaciones del hotel de manera remota, proporcionando una visión detallada y realista de las habitaciones, áreas comunes y servicios, sin promocionar directamente la herramienta en sí. En conclusión, la adopción de estrategias de marketing digital, como los tours virtuales 360°, podría tener un impacto significativo en la industria hotelera de Ambato, mejorando aspectos como la visibilidad y la experiencia del usuario. Además, podría contribuir a incrementar las reservas, la satisfacción de los clientes y la rentabilidad a corto, mediano y largo plazo. Esta investigación aporta conocimientos valiosos sobre la adopción de tecnologías digitales en la industria hotelera y ofrece una base sólida para futuras investigaciones y desarrollos en este campo.
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Francisco Javier Valencia-Pánchez, Pontificia Universidad Católica del Ecuador - Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-7024-7581
Francisco Javier Valencia Pánchez nació en Ecuador, en la ciudad de Ambato.
Posee 2 títulos de tercer nivel, el primero en Ingeniería en Diseño Gráfico y Multimedia por la Universidad Tecnológica Indoamérica del Ecuador, y el segundo un Tecnologado en Informática otorgado por el Instituto Tecnológico Superior Bolívar y Titulo de Cuarto Nivel en Mercadotecnia mención Mercadeo Digital por la Pontificia Universidad Católica del Ecuador.
Diseñador Web Multimedia, fotógrafo profesional y videografo, community manager y freelancer, marketing digital, pautas publicitarias.
Pablo Vidal-Fernández, Pontificia Universidad Católica del Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-8899-0250
Doctor en Ciencias de la Comunicación por la Universidad Jaume I de Castellón (España). Autor de varios artículos científicos indexados y libros revisados por pares académicos en el campo de la Comunicación Digital e Investigación de Mercados. Investigador Senescyt: REG-INV-18-02084
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