Percepción de la marca motorex por las empresas comercializadoras de lubricantes para vehículos en Manta, Ecuador
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Resumen
La marca no se refiere a un mero término que distingue un producto de otro, ni tampoco su conformación y desarrollo es un hecho aislado, sino que, por el contrario, es el resultado de la gestión centrada en su planificación, organización, ejecución y control, lo cual traería consigo, una posibilidad más cierta de alcanzar beneficios económicos y financieros.
El plan comercial o de marketing debe contener objetivos para alcanzar una percepción de marca positiva, y las estrategias que se ejecutan para lograr este hecho deben ser evaluadas en su efectividad, siendo el objetivo de investigación, evaluar la percepción de la marca motorex por las empresas comercializadoras de lubricantes para vehículos en Manta, Ecuador, empleando el modelo Aaker para su desarrollo. Los resultados muestran que la denominación motorex es conocida, sin embargo, no es la marca predominante en la imagen colectiva de la población objetivo (fundamentalmente, bajo preceptos de asociación y calidad percibida), lo cual se debe a que otras marcas aplican estrategias de publicidad y promoción en nivel superior, especialmente en lo relativo a asesoría personal y especializada en etapas de venta y post venta.
Concluyéndose en que no se produzca lealtad continua, y, por tanto, no se constituya en la marca líder en ventas en el mercado mantense de lubricantes.
Palabras clave: cliente, evaluación, imagen, marca, percepción.
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Carlos Manuel Sanchez-Pincay, Universidad Técnica de Manabí - Ecuador
https://orcid.org/0000-0003-4815-0764
Estudiante del programa de Maestría en Administración de Empresas, Instituto de Posgrado, Universidad Técnica de Manabí
Guillermo Antonio Hinostroza-Dueñas, Universidad Técnica de Manabí - Ecuador
https://orcid.org/0000-0003-4135-4393
Docente del programa de Maestría en Administración de Empresas, Instituto de Posgrado, Universidad Técnica de Manabí
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