Merchandising visual y marketing digital: estrategias determinantes del mejoramiento de la rentabilidad turística del Cantón Baños

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Michelle Anahí Chimborazo-Mazabanda
María José Gordon-Gamboa
Leonardo Gabriel Ballesteros-López

Resumen

En la actualidad se visualiza una carencia de estrategias de merchandising visual y marketing digital enfocado en las empresas del sector turístico del cantón Baños. Por lo que surgió la necesidad de realizar una investigación cuantitativa con la finalidad de conocer claramente los negocios y empresas que implementan el uso de dichas estrategias se involucra en la rentabilidad de los negocios y de forma bibliográfica para el estudio de las variables. Como herramienta de recolección de datos se utilizó una encuesta validada por expertos en la materia, en la que se tomó como referencia información del catastro turístico del cantón Baños, obteniendo una muestra de 207 negocios para el estudio. El análisis de los resultados muestra que el 71% de los encuestados aplican las herramientas de marketing digital y merchandising visual logrando una fidelización de los clientes hacia la marca y, por ende, el nivel de ventas ha incrementado mejorando su rentabilidad. Mientras que el 29% aún se encuentra bajo el manejo de herramientas antiguas las cuales no favorece a la venta y consumo de servicios y productos. Se concluye que tanto el merchandising visual y el marketing digital son estrategias clave, que al implementarse de manera adecuada permitirán el crecimiento y desarrollo de las empresas, logrando la mejora de la rentabilidad.

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Cómo citar
Chimborazo-Mazabanda, M. A. ., Gordon-Gamboa , M. J., & Ballesteros-López , L. G. (2022). Merchandising visual y marketing digital: estrategias determinantes del mejoramiento de la rentabilidad turística del Cantón Baños. 593 Digital Publisher CEIT, 7(4-1), 318-329. https://doi.org/10.33386/593dp.2022.4-1.1204
Sección
Administración
Biografía del autor/a

Michelle Anahí Chimborazo-Mazabanda, Universidad Técnica de Ambato-Ecuador

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Egresada de la carrera de Marketing y Gestión de Negocios de la Universidad Técnica de Ambato. Ha realizado varios cursos en administración, marketing digital y educación financiera. Adicionalmente tiene experiencia en áreas administrativas y ventas. Bachiller en Ciencias de la Unidad Educativa “Ambato” 

María José Gordon-Gamboa , Universidad Técnica de Ambato-Ecuador

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0000-0001-9764-7270

Egresada de la carrera de Marketing y Gestion de Negocios de la Universidad Técnica de Ambato. Posee varios cursos en marketing digital, administración financiera, redes sociales y merchandising. Adicionalmente tiene experiencia en ventas y marketing digital. Bachiller Tecnica en Contabilidad de la Unidad Educativa “Inmaculada” 

Leonardo Gabriel Ballesteros-López , Universidad Técnica de Ambato-Ecuador

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0000-0003-1014-9872

Magister en Gestión Estratégica Empresarial M.B.A. por la Universidad Técnica de Ambato, Ingeniero Comercial y Licenciado en Ciencias Administrativas Administrador en Mercadotecnia por la Universidad Técnica de Ambato. Consultor y Asesor Empresarial, Gerente General de la Empresa Capacitaciones Integrales en Recursos Organizacionales (CIRORESOURCES); Ejerce la docencia desde 2001, en la Universidad Técnica de Ambato, Facultad de Ciencias Administrativas; las líneas de investigación que aborda en sus trabajos son: Mercadotecnia, Publicidad y Promoción; Marketing Político, Habilidades y Competencias Gerenciales. 

 

Este artículo, forma pertenece al proyecto de investigación DIDE “Impacto del marketing digital en la  

reactivación del turismo de la provincia de Tungurahua post covid-19”, aprobado mediante Resolución Nro. UTA-CONIN- 2020-0322-R y coordinado por el Ing. MBA. Leonardo Ballesteros. 

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