Merchandising visual y marketing digital: estrategias determinantes del mejoramiento de la rentabilidad turística del Cantón Baños
Barra lateral del artículo
Contenido principal del artículo
Resumen
En la actualidad se visualiza una carencia de estrategias de merchandising visual y marketing digital enfocado en las empresas del sector turístico del cantón Baños. Por lo que surgió la necesidad de realizar una investigación cuantitativa con la finalidad de conocer claramente los negocios y empresas que implementan el uso de dichas estrategias se involucra en la rentabilidad de los negocios y de forma bibliográfica para el estudio de las variables. Como herramienta de recolección de datos se utilizó una encuesta validada por expertos en la materia, en la que se tomó como referencia información del catastro turístico del cantón Baños, obteniendo una muestra de 207 negocios para el estudio. El análisis de los resultados muestra que el 71% de los encuestados aplican las herramientas de marketing digital y merchandising visual logrando una fidelización de los clientes hacia la marca y, por ende, el nivel de ventas ha incrementado mejorando su rentabilidad. Mientras que el 29% aún se encuentra bajo el manejo de herramientas antiguas las cuales no favorece a la venta y consumo de servicios y productos. Se concluye que tanto el merchandising visual y el marketing digital son estrategias clave, que al implementarse de manera adecuada permitirán el crecimiento y desarrollo de las empresas, logrando la mejora de la rentabilidad.
Descargas
Detalles del artículo
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.
1. Derechos de autor
Las obras que se publican en 593 Digital Publisher CEIT están sujetas a los siguientes términos:
1.1. 593 Digital Publisher CEIT, conserva los derechos patrimoniales (copyright) de las obras publicadas, favorece y permite la reutilización de las mismas bajo la licencia Licencia Creative Commons 4.0 de Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0, por lo cual se pueden copiar, usar, difundir, transmitir y exponer públicamente, siempre que:
1.1.a. Se cite la autoría y fuente original de su publicación (revista, editorial, URL).
1.1.b. No se usen para fines comerciales u onerosos.
1.1.c. Se mencione la existencia y especificaciones de esta licencia de uso.
Michelle Anahí Chimborazo-Mazabanda, Universidad Técnica de Ambato-Ecuador
0000-0001-5482-1793
Egresada de la carrera de Marketing y Gestión de Negocios de la Universidad Técnica de Ambato. Ha realizado varios cursos en administración, marketing digital y educación financiera. Adicionalmente tiene experiencia en áreas administrativas y ventas. Bachiller en Ciencias de la Unidad Educativa “Ambato”
María José Gordon-Gamboa , Universidad Técnica de Ambato-Ecuador
0000-0001-9764-7270
Egresada de la carrera de Marketing y Gestion de Negocios de la Universidad Técnica de Ambato. Posee varios cursos en marketing digital, administración financiera, redes sociales y merchandising. Adicionalmente tiene experiencia en ventas y marketing digital. Bachiller Tecnica en Contabilidad de la Unidad Educativa “Inmaculada”
Leonardo Gabriel Ballesteros-López , Universidad Técnica de Ambato-Ecuador
0000-0003-1014-9872
Magister en Gestión Estratégica Empresarial M.B.A. por la Universidad Técnica de Ambato, Ingeniero Comercial y Licenciado en Ciencias Administrativas Administrador en Mercadotecnia por la Universidad Técnica de Ambato. Consultor y Asesor Empresarial, Gerente General de la Empresa Capacitaciones Integrales en Recursos Organizacionales (CIRORESOURCES); Ejerce la docencia desde 2001, en la Universidad Técnica de Ambato, Facultad de Ciencias Administrativas; las líneas de investigación que aborda en sus trabajos son: Mercadotecnia, Publicidad y Promoción; Marketing Político, Habilidades y Competencias Gerenciales.
Este artículo, forma pertenece al proyecto de investigación DIDE “Impacto del marketing digital en la
reactivación del turismo de la provincia de Tungurahua post covid-19”, aprobado mediante Resolución Nro. UTA-CONIN- 2020-0322-R y coordinado por el Ing. MBA. Leonardo Ballesteros.
Citas
Alghizzawi, M. (2019). The role of digital marketing in consumer behavior: A survey. IJITLS, 24-31. Recuperado por https://www.researchgate.net/profile/Mahmoud-Alghizzawi/publication/332593102_The_role_of_digital_marketing_in_consumer_behavior_A_survey/links/5cbf533e4585156cd7ad23c0/The-role-of-digital-marketing-in-consumer-behavior-A-survey.pdf
Altamirano, M. J. (2020). El merhandising visual como elemento estratégico en el punto de venta. Digital Publisher, 35-52. Recuperado por https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7646090
Andrade, D. (2016). Estrategias de Marketing digital en la promocion de Marca Ciudad. Revista EAN, 59-72. Recuperado por http://www.scielo.org.co/pdf/ean/n80/n80a05.pdf
Batista, K., De Matos, I., & Limongi, R. (2020). Visual merchandising: A bibliometric analysis and future research proposals. Contextus, 18-16. doi:https://doi.org/10.19094/contextus.2020.60264
Bricio, K., Calle, J., & Zambrano, M. (2018). El marketing digital como herramienta en el desempeño laboral en el entorno ecuatoriano: estudio de caso egresados de la Universidad de Guayaquil. Revista multidiciplinar de la Universidad de Cienfuegos, 10(4), 103-109. Recuperado por http://scielo.sld.cu/pdf/rus/v10n4/2218-3620-rus-10-04-103.pdf
Cajal, M. (27 de Mayo de 2021). 10 estrategias de marketing turístico que actualmente funcionan. Recuperado por https://www.mabelcajal.com/2021/05/estrategias-marketing-turistico.html/#comments
Fredes, F. (2013). Marketing digital aplicado al turismo. Portal de promoción y difusión publica del conocimiento académico y científico., 20.
Galiana, P. (2020). ¿Qué es el marketig turístico? Todo lo que debes saber para triunfar en este mercado. IEBS. Recuperado por https://www.iebschool.com/blog/marketing-digital-marketing-digital-2-marketing-digital/
Gudonavicience, R., & Alijonese, S. (2015). Visual merchandising impact on impulse buying behaviour. Procedia, 635-640. doi:https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2015.11.464
Márquez, L., Cuétara, L., & Labarca, N. (2020). Desarrollo y crecimiento económico: Análisis teórico desde un enfoque cuantitativo. Revista de Ciencias Sociales, 233-253. Recuperado por https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7384417
Martínez, A. (2018). Marketing 2.0 aplicado al sector turístico: la función comercial de los sitios webs de las organziaciones de markeitng de destinos. Vivat Academia, 1-23. Recuperado por https://www.vivatacademia.net/index.php/vivat/article/view/1065/1315
Medizabal, G. (2018). Merchandising visual y su influenza en el nivel de ventas. Puno: Repsotirio Instituional UNA-PUNO. Recuperado por http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/8445
Monge, J., González, A., Armas, S., Ballesteros, L., & Hernández, A. (2022). Examining the tourism image in pandemic using structured and unstructured techniques. PONTE, 1-14. doi:10.21506/j.ponte.2022.2.1
Muso, E., Mancheno, M., & Quisimalín, H. (2020). Merchandising: un factor invisible en la industria turistica. Digital Publisher, 165-183. doi:doi.org/10.33386/593dp.2020.3.229
Nieto, E. (2018). Tipos de investigación. CORE, 1-4. Recuperado por https://core.ac.uk/display/250080756?utm_source=pdf&utm_medium=banner&utm_campaign=pdf-decoration-v1
Palomares, R. (2011). Merchandising: Teoría, práctica y estrategia. Madrid: ESIC Editorial. Recuperado por https://books.google.com.ec/books?id=TJwjHsj28oQC&printsec=frontcover&hl=es#v=onepage&q&f=false
Rosero, Y. (2016). Merchandising. Una herramienta efectiva del mercadeo. Revista Arte y Diseño, 38-45. doi:0.15665/ad.v14i02.2146
Ruggel, D., & Torrejon, L. (2022). Promoción turística de los atractivos naturales del alto mayo para incrementar la demanda turística de la tercera edad.
Sathyanarayana, S., Harshini, C., & Sudhindra, G. (2017). An Analytical Study on the Impact of Visual Merchandising on Impulsive Buying Behaviour in Shopper Stop. IJSBAR, 112-132. Recuperado por https://www.gssrr.org/index.php/JournalOfBasicAndApplied/article/view/8243
Vera, A., Ortiz, J., Mantilla, Á., Salazar , G., & Espinosa , O. (2019). Digital marketing as a promotional tourism strategy in Ecuador. A systematic mapping. International Journal of business and school science, 10, 100-112. doi:10.30845/ijbss.v10n7p12
Vergara, H., Palacios, E., & Escudero, A. (2017). Desarrollo de los Atractivos Turisticos del cantón Penipe con Estrategias de Marketing Digital. mktDescubre, 125-133. Recuperado por http://dspace.espoch.edu.ec/bitstream/123456789/9795/1/mkt_n9_14.pdf
Verma, R., Gupta, M., & Bakshi, M. (2020). Role Of Visual Merchandising In Retail Marketing-With Speacial To Indian Retailers. European Journal of Molecular & Clinical Medicine, 2296-2302. Recuperado por https://ejmcm.com/article_6280.html#:~:text=Abstract,for%20your%20store%20and%20products.