Retención del personal: la clave de la gestión del conocimiento en entornos organizacionales de farmacias
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Resumen
La retención del personal se ha convertido en un factor crítico para la gestión del conocimiento en entornos organizacionales, especialmente en el sector farmacéutico. Este artículo explora cómo la retención de empleados influye en la conservación y transferencia del conocimiento dentro de las farmacias, un sector altamente dependiente de la experiencia y el know-how de sus trabajadores. A través de una revisión de literatura y un análisis de casos prácticos, se identificarán estrategias efectivas para retener talento y, al mismo tiempo, fomentar la gestión del conocimiento. Los resultados sugieren que la retención del personal no solo reduce los costos asociados a la rotación, sino que también fortalece la competitividad de las farmacias al preservar el conocimiento tácito y explícito. Este estudio contribuye a la literatura existente al proporcionar recomendaciones prácticas para la implementación de políticas de retención que beneficien tanto a los empleados como a las organizaciones.
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Lourdes Alexandra Tonato-Muzo, Universidad Tecnológica Indoamérica - Ecuador
Lourdes Alexandra Tonato Muzo es Ingeniera Bioquímica con experiencia en el área administrativa y comercial del sector farmacéutico. Actualmente Coordinadora de Ventas de Farmacia desarrollando funciones en la gestión de equipos, ventas y talento humano. Con 4 años de experiencia profesional, ha fortalecido el liderazgo, organización operativa y procesos farmacéuticos.
Rodrigo Patricio Villota-Mulky, Universidad Tecnológica Indoamérica - Ecuador
Rodrigo Patricio Villota Mulky es Lcdo. En Administración de Personal y Mgs. en Educación y Desarrollo Social, con experiencia de 35 años en posiciones relacionadas con la Gestión del Talento Humano, de los cuales 15 años aproximadamente, también dedicados la Docencia Universitaria.
Actualmente, Tutor de la maestría en Administración de Empresas con Mención en Innovación y Dirección Estratégica en la Universidad Tecnológica Indoamérica.
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