Hidalgo-Aguilar, C., A. . Vasquez-Remache, N. Mora-Sánchez, y W. Romero-Black. «UNE-EN13816, Modelo Clave Para Mejorar La Calidad Del Servicio En Empresas Transportistas De Carga Liviana En El Oro ». 593 Digital Publisher CEIT | ISSN 2588-0705, vol. 7, n.º 2, marzo de 2022, pp. 26-42, doi:10.33386/593dp.2022.2.950.