Rodríguez-Pinargote, M., y X. Cobeña-Andrade. «Análisis De La Calidad De Servicio Y satisfacción Al Cliente Durante El Proceso De análisis De Pruebas RT-PCR COVID19 En Laboratorio clínico». 593 Digital Publisher CEIT, vol. 6, n.º 6, noviembre de 2021, pp. 521-34, doi:10.33386/593dp.2021.6.773.