Arcentales-Cabrera, G., y V. Avila-Rivas. «Marketing Relacional Y Su Incidencia En La fidelización Del Cliente En Tiendas De Productos De Consumo: Caso Tía S.A». 593 Digital Publisher CEIT, vol. 6, n.º 5, septiembre de 2021, pp. 132-43, doi:10.33386/593dp.2021.5.637.