Córdova-Albán, D., M. Albán-Bautista, y M. Cárdenas-Cárdenas. «Medición De La Calidad: Un análisis De Instrumentos Evaluativos De La Madurez De Las Empresas De Servicio ». 593 Digital Publisher CEIT, vol. 6, n.º 2-2, abril de 2021, pp. 299-06, https://593dp.com/index.php/593_Digital_Publisher/article/view/599.