Gancino, M., E. Chasillacta, y D. Viteri. «Evaluación De La Calidad En El Servicio Mediante El Modelo ACSI: Caso Unidad De matriculación Vehicular En Ambato-Ecuador». 593 Digital Publisher CEIT, vol. 5, n.º 6-1, diciembre de 2020, pp. 95-104, doi:10.33386/593dp.2020.6-1.263.