Cevallos-Zambrano, S., y R. . Esquivel-García. «Gestión De Procesos Operativos Y Su Incidencia En La satisfacción De Los Clientes En La Distribuidora PAMOGA S.A., cantón Portoviejo, Provincia De Manabí». 593 Digital Publisher CEIT, vol. 8, n.º 2-1, abril de 2023, pp. 115-23, doi:10.33386/593dp.2023.2-1.1742.