Botines-Carreño , F. ., y L. . Briones-Saltos. «La Calidad Del Servicio Y La satisfacción Del Cliente En La Empresa CNEL EP Manabí ». 593 Digital Publisher CEIT, vol. 9, n.º 4, julio de 2024, pp. 155-72, doi:10.33386/593dp.2024.4.2498.