Cervantes-Chan, C. ., Lara-López , H. . y Gómez-Xul, G. de los Ángeles . (2021) «Empatía y Calidad de Servicio. “Papel clave en las emociones Positivas en Equipos de Trabajo”», 593 Digital Publisher CEIT, 6(6-1), pp. 147-158. doi: 10.33386/593dp.2021.6-1.869.