Rodríguez-Pinargote, M. y Cobeña-Andrade, X. (2021) «Análisis de la calidad de servicio y satisfacción al cliente durante el proceso de análisis de pruebas RT-PCR COVID19 en laboratorio clínico», 593 Digital Publisher CEIT, 6(6), pp. 521-534. doi: 10.33386/593dp.2021.6.773.