Arcentales-Cabrera, G. y Avila-Rivas, V. (2021) «Marketing relacional y su incidencia en la fidelización del cliente en tiendas de productos de consumo: caso Tía S.A», 593 Digital Publisher CEIT, 6(5), pp. 132-143. doi: 10.33386/593dp.2021.5.637.