Calvopiña-Oña , M. y Cadena-Moreano , J. . (2024) «Análisis de sentimientos en opiniones de clientes del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) para la toma de decisiones empresariales», 593 Digital Publisher CEIT, 9(5), pp. 648-658. doi: 10.33386/593dp.2024.5.2689.