Córdova-Albán, David, Martha Albán-Bautista, y Milton Cárdenas-Cárdenas. 2021. «Medición De La Calidad: Un análisis De Instrumentos Evaluativos De La Madurez De Las Empresas De Servicio ». 593 Digital Publisher CEIT 6 (2-2):299-306. https://593dp.com/index.php/593_Digital_Publisher/article/view/599.