Sandoval-Nizama, Genaro, y Elvira Cáceres-Cayllahua. 2021. «Incidencia De La Comunicación Interna Y La Gestión Por Procesos En El Servicio Al Cliente». 593 Digital Publisher CEIT 6 (2):203-12. https://doi.org/10.33386/593dp.2021.2.469.