Montalvo, Layanne, Ginger Farías, Andrés Pacheco, y Jose Ollague. 2020. «Impacto De La tecnología Business Process Management En La atención a Clientes De Organizaciones Privadas». 593 Digital Publisher CEIT 5 (6-1):328-41. https://doi.org/10.33386/593dp.2020.6-1.432.